Un informe falta, llega tarde o está incompleto
Un informe que no aparece suele estar oculto por el filtro de período, o su programación está pausada. Un informe que no incluye su último día se ejecutó demasiado pronto. El encabezado de un informe muestra días de calendario, pero el valor diario de un sensor solo existe después de la siguiente salida del sol.
Síntomas
Sección titulada «Síntomas»- Ha pasado la hora programada y no hay informe.
- El informe no está en la lista, pero sabes que se generó.
- La programación muestra “Pausado” y tú no la pausaste.
- Un informe semanal empieza con un aviso de que los valores diarios aún no existían.
- Un informe muestra “Todo en orden” y “Sin puntos de atención.” donde esperabas puntos de atención.
Solución
Sección titulada «Solución»Ha pasado la hora y no hay informe
Sección titulada «Ha pasado la hora y no hay informe»Un informe no llega al minuto exacto. Una programación pendiente se recoge en aproximadamente un minuto, y generar el informe lleva algunos minutos. Un intento que no finaliza en 10 minutos falla. Un intento fallido se reintenta a los 5 minutos y de nuevo a los 15 minutos, por lo que un informe puede llegar hasta una hora después de su hora prevista. Solo ves el resultado final; el informe sigue cubriendo el día para el que estaba programado.
- Espera diez minutos y vuelve a cargar la página de Informes. Dale una hora antes de considerar la ejecución fallida.
- Abre Administrar programaciones y comprueba Próxima ejecución y si la programación muestra “Pausado”.
- Comprueba tu uso. Cuando se alcanza tu límite de informes, la ejecución se omite y no hay informe. La programación muestra Límite alcanzado y se reanuda por sí sola cuando se reinicia el contador. Consulta Planes y límites de uso.
El informe no está en la lista
Sección titulada «El informe no está en la lista»El filtro de período comienza en Últimos 14 días. Cámbialo a Últimos 30 días o Todo el período. Si la página indica “Ningún informe coincide con tus filtros.”, haz clic en Borrar todos los filtros.
La programación está pausada
Sección titulada «La programación está pausada»Una programación pausada no genera informes. El propietario la pausó, o se pausó tras tres ejecuciones fallidas seguidas. Una ejecución solo se considera fallida cuando sus reintentos también fallaron. No se reanuda por sí sola.
- Abre Administrar programaciones y reanuda la programación con su interruptor. Continúa en su próximo horario y no recupera las ejecuciones perdidas.
- Haz clic en Ejecutar ahora en el menú de la programación. Verás “Activado” o “Error al activar”. Un informe sobre ayer llega en pocos minutos. Ejecutar ahora no se reintenta.
- Si se vuelve a pausar, crea la programación de nuevo y elimina la antigua. Una programación se ejecuta con tu inicio de sesión de LetsGrow tal como se guardó al crearla. Editar la programación no renueva ese inicio de sesión.
Un informe semanal indica que los valores diarios aún no existían
Sección titulada «Un informe semanal indica que los valores diarios aún no existían»El aviso en la parte superior dice: “Este informe se generó antes del amanecer, por lo que los valores diarios de [fechas] aún no existían. Para incluir el período completo, programa este informe más tarde en el día, después del amanecer.”
Aquí se dan dos circunstancias a la vez:
| Qué es | Abarca | |
|---|---|---|
| Periodo del informe (en el encabezado) | Los días del calendario que analiza el informe | 00:00 a 23:59 |
| Valor diario de un sensor | Un valor por día | Del amanecer al siguiente amanecer |
El valor diario de un día solo se registra después del siguiente amanecer. Un informe sobre ayer que se ejecuta antes del amanecer de hoy todavía no tiene el valor diario de ayer. Los promedios, sumas y comparaciones semanales de ese informe dejan fuera los días faltantes. El aviso enumera todos los días faltantes de la semana, no solo el último.
- Abra Editar programación y ajuste Hora para que sea después del amanecer.
- Para obtener un informe completo sobre la misma semana, use Ejecutar ahora después del amanecer. El informe que ya tiene no cambia.
Solo el informe semanal muestra este aviso. Un informe diario que se ejecuta antes del amanecer tiene todos los valores de 5 minutos de su día, pero no los valores diarios de ese día, y no le avisa. Un cultivo sin mediciones diarias nunca recibe el aviso.
Un informe está vacío donde esperaba puntos de atención
Sección titulada «Un informe está vacío donde esperaba puntos de atención»Un informe sin puntos de atención es un resultado normal. Un informe fallido se ve igual en la página Informes: “Todo en orden” en la tarjeta y “Sin puntos de atención.” dentro. La página no muestra ningún error. Una ejecución programada deja un informe así solo cuando sus reintentos también fallaron; los informes de los intentos reintentados se eliminan. Para un informe que solicitó en el chat, la tarjeta del chat indica “El informe falló”. Para un informe programado, use Ejecutar ahora para generarlo de nuevo.
Cuándo escalar
Sección titulada «Cuándo escalar»Contacte con el soporte de LetsGrow cuando Ejecutar ahora muestre “Error al iniciar” dos veces, o cuando una programación que acaba de crear se pause de nuevo. Incluya el nombre de la programación, el cultivo y la hora de la ejecución.